Cobertura
Hacemos envíos a todo Chile (Continental) con diferentes proveedores logísticos.
Despacho
Compra de lunes a viernes en RM
Transportista independiente
Realizamos despachos con cobertura total.
Despachos en el mismo día
Disponible para compras realizadas entre 00:00 a 14:00 hrs.
Costo del servicio:
Hasta 36 unidades: $5.990
De 37 a 72 unidades: $11.980 y así sucesivamente.
Comunas con cobertura:
Las Condes, Vitacura, Providencia y La Dehesa.
Despacho 24 horas hábiles
Despacho al día siguiente con corte horario a las 00:00 a 16:00 hrs.
Costo: $3.990 por cada 36 unidades.
De 37 a 72 unidades: $7.980, y así sucesivamente.
Cobertura: Disponible en toda la Región Metropolitana, excepto Buin y Lampa.
Despacho 24 Horas o mismo día corresponden a las siguientes comunas de la
provincia de Santiago (Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación Central,
Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las
Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre
Cerda, Peñalolén, Providencia, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San
Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura) otras comunas y aledañas de la RM, el tiempo de 24 horas
Los despachos se realizan entre la 9:30 y 20:30hrs (a veces nos podemos pasar
de esos horarios por el tráfico), los despachos no se ajustan a los horarios de
oficina y en caso de solicitar a una oficina es de su obligación coordinar que se lo
reciban en conserjería, lo ideal es entregar una dirección donde el cliente pueda
recibir en la ventana de horario indicada
Despacho Regiones: BLUE EXPRESS
Cotice el valor de despacho ingresando su Región y comuna en los datos de
dirección de envío por la Pagina Web.
Posibilidad de pedir cotización de transporte por teléfono: +56 9 7779 3695 o por
correo a [email protected]
Importante: No se realizan envíos de ningún tipo de agua, cerveza, accesorios,
copas, a regiones.
El cliente se hace responsable en un 100% por lo datos entregados en la dirección
de despacho y es por eso que tiene un máximo de 5hrs para realizar el cambio de
dirección, en el caso de que el paquete ya fue despachado, la recuperación de ese
envió y el redespacho a la dirección correcta serán los costos cubiertos por el
cliente, de declinar de la comprar se hará el descuento del despacho cobrado y de
la costó de la recuperación del pedido (costo de recuperación es igual a un costo
de despacho)
Importante: Al momento de la entrega, el cliente tendrá 10 minutos para
recepcionar el pedido. Si el cliente no recepciona el pedido en ese lapso, el
transportista se verá obligado a retener el pedido y continuar con la ruta.
Reagendando el pedido o retiro del pedido se tendrá que coordinar con la central
de Directwines.cl. Si se despacha 2 veces sin éxito, la tercera se cobrará al valor
de despacho de la comuna de destino. Si el despacho fuese en un edificio con conserjería, se dejará en esta.
Te recomendamos utilizar el cotizado de nuestra página, insertando tu dirección
exacta para que se pueda calcular el valor de tu envío ya sea Santiago o regiones.
Anulaciones o devolución de productos
En caso de cualquier problema, ya sea una anulación o devolución de producto,
reclamos u otros, disponemos del teléfono de contacto +56 9 7779 3695, o el mail:
A pesar de que nos preocupamos seriamente de otorgar un excelente servicio a
nuestros clientes, no indemnizamos en caso de una demora adicional a la que prometemos.
Sólo se realizarán ventas y despachos dentro de Chile y dentro del radio mencionado.
Retiros en Tienda
Los retiros en Tienda se pueden realizar el mismo día de la compra, el horario de
Retiro es durante el horario de tienda
Lunes a martes 10:30 a 19:00
Miércoles a viernes 10:30 a 20:00
Sábados 10:30 a 14:00 hrs
Dirección de la Tienda:
Candelaria Goyenechea 3820 local 152 A, Vitacura
email: [email protected]
